运动健康服务业在高校的消费需求与发展策略研究

摘 要：健康服务业是新兴行业，运动健康服务是健康服务业中重要的组成部分。随着高校体育与健康课程的普及与加强，运动健康需求增加，运动健康服务业在高校有广阔的发展前景。分析高校运动健康服务业的发展背景、现状和问题，探讨高校运动健康服务业的发展策略。

关键词：运动健康服务业；高校；消费需求；发展策略

中图分类号：F719 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）21-0069-02

国民健康是民族、经济和社会发展的基础和重要保障，健康服务业是关系着人类健康水平的提高，健康服务业可以产生巨大的社会效益和经济效益，到2020年我国的健康服务业预计将达8万亿以上。近几十年来，我国的竞技体育、专业运动都取得巨大成就，但随着健康需求的暴涨，大数据等对社会的影响，人类社会在从信息时代经由知识时代快速向智能时代发展，运动营养以及健康设备和环境等传统行业向智能化发展，竞技体育、专业运动、运动营养以及健康设备与环境构成了大体育健康服务产业。

一、运动健康服务业的发展背景

2013年10月14日国务院印发《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》，明确了健康服务业是以维护和促进人民群众身心健康为目标，以体育运动为主要手段的相关服务，运动健康服务是健康服务业里的重要组成部分，其主要形式包括体质测试、运动健身指导、慢性病运动健康指导、体育运动培训、运动康复指导、运动器械、运动设施改造、运动健康网站、运动保健食品等。

2016年4月7日，教育部发布《中国高等教育质量报告》，2015年中国在校大学生3 700万，全世界第一，“健康第一”和“以人为本”是构建大学生体育服务网络的理论依据。高校体育课程的指导思想是“健康第一”，它强调课程要面向全体学生，关注学生个体差异，全面提高学生的健康水平，培养学生终生体育的意识。不管是运动队、普通学生甚至弱势群体学生等，学校体育必须遵循“以人的发展为本”的基本规律，通过学校各部门的相互渗透和有机结合，并建立起一定的组织和保障措施。

我国政府即将出台的 《“健康中国2030”规划纲要》等各项政策来看，意味着体育健康产业正处在一个政策利好阶段，体育健康行业变成了政府、社会、市场、大众的四轮驱动，这也意味着政策环境会越来越灵活。

二、运动健康服务业在高校的消费需求

1.医疗健康服务需求。以政府为主导，以提高3 700万大学生健康服务水平为目标，高等院校协作企业、医疗机构进行平台建设、系统运维、市场推广、健康服务、临床测试与应用，最终提高高校大学生健康水平的协同创新模式。高校学生需要慢性病健康监测、健康服务的良好体验、健康服务大数据分析，构建“互联网+”医疗与健康服务开放共享平台，依托高校创新创业教育，共同促进全体学生身心健康。

2.运动健康保险需求。数据显示，美国的运动健康保险市场高达千亿美元。2014年10月，国务院颁布了《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》，提出鼓励保险公司围绕健身休闲、竞赛表演、场馆服务、户外运动等需求推出多样化保险产品。鼓励引导企事业单位、学校、个人购买运动伤害类保险。

3.大学生健身服务需求。随着体育价值观的改变，体育健身观念的建立，大学生的消费水平也越来越高。高校男女对健身需求有较大差异，男生主要是健身鞋、体育赛事、羽毛球、篮球、跆拳道、台球、器械运动等，女生主要参与健身操、瑜伽、拉丁操等有氧运动，高校付费健身活动需求也不一样，花钱买健康在高校也越来越被大学生接受。

4.运动心理健康需求。随着社会的发展和高校健康需求，大学生的运动心理健康教育越来越受关注和重视。大学生心理健康教育中心应该从治疗模式转向预防模式、发展模式，服务的人群应该从心理问题严重的学生转向更多的普通学生。运动心理健康教育目标包括普及心理知识，预防心理疾病和拓展心理素质。要让心理健康服务有良好的效果，必须了解学生对心理健康知识的需求，以学生最能接受的形式进行相关的教育。

5.运动科研服务需求。《2001—2010年体育改革与发展纲要》中首次提出“科技兴体”的战略目标，“科训结合”是运动训练与科学研究相结合的模式，运动训练是人体的训练，应加强运动人体科学的研究，高校运动人体科学专业教师和运动生理实验室可以承担高水平运动队的科技服务。随着科技的进步，高新科技在体育健康产业中的比重越来越重。

三、高校运动健康服务业存在的问题

1.高校健康服务定位不清。健康服务业的发展得到国务院和企业的高度重视，国务院颁布了《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》、教育部颁布了《2001—2010年体育改革与发展纲要》等，但缺少相关文件对高校健康服务业做出具体指导，高校健康服务业的发展没有明确的目标和规划，定位很模糊。从传统来看，高校的健康服务主要以公益为主、盈利为辅，面对几千万的大学生群体和健康服务庞大市场，大学生既是需求者也是传播者，高校是创新创业教育的主要平台，高校具有服务社会功能，因此，急需政府部门对高校的健康服务业重新定位。

2.健康服务盈利能力差。高校健康服务更多的是强调其公益性，比如公共运动健康服务，这类服务的供给者是不会获得理想利润的，比如公共体育教育、运动会、体育心理健康咨询，因为市场不能有效提供具有非竞争性和非排他性的公共物品，这是运动健康服务领域中市场失灵的领域，高校运动健康教育等这类公共健康服务，想取得预期的经济效益是相当困难的。同时，在这个庞大需求运动健康服务的人群面前，消费者愿意购买运动健康服务，如学生运动损伤需要医治、药物、康复理疗，需要收费才有可能盈利。运动健康服务行业是一种经济现象，但我国高校很少应用运动健康服务的商业模式，经营方式和盈利途径单一，人力成本不断上升，这种现象严重制约了运动健康服务业的发展。

3.弱势群体健康服务不到位。高校的健康服务应该面向全体学生，但大学生个体差异大，健康服务的内容、手段、组织保障等都难以满足弱势群体学生的健康需求。弱势群体需要的健康服务不到位，学校为弱势群体学生组织的专门的竞赛或活动几乎没有。体育部（教研室）、校医院在为弱势群体学生开展保健咨询、运动心理健康、康复理疗方面也很欠缺。

4.健康服务人才缺乏。人才素质影响服务质量，健康服务需要懂专业同时具有一定管理创新，要懂运动、医学健康知识、实际的操作经验、管理营销能力等复合型人才；健康服务业市场化运作，校园健身房、体育培训、各种体育协会等需要管理与专业人才；提供场馆、器材、教练等服务需要市场管理的人才；在网络与信息时代需要熟知相关知识与运营的人才，等等。

四、运动健康服务业的发展策略研究

1.加强科研攻关和科技服务。现代训练的科学化是提高运动竞技成绩的必经之路和重要保障，做好场地器材、科学化训练、生理心理、疲劳与运动营养、身体恢复等健康服务，做好运动训练“科训结合”，努力提高教练员和专业教师的科研水平，加强教学、训练与竞赛的科研攻关，提高科技服务能力。

2.政府学校引导与市场驱动结合。健康对经济发展来说，就是生产力和未来发展的基础和保障。政府在制度建设、规划和政策制定及监管等方面履行责任，学校重视并且能够健全组织，发挥市场在资源配置中的基础性作用，激发社会活力，调动民间资本投资发展健康服务业，不断增加健康服务供给，提高健康服务质量和效率。在发达国家社会福利保障体系、保险公司和企业等第三方支付是运动健康服务的最大买单者。尽力拓宽健康服务业的盈利途径，深入研究市场，在大量市场调研基础上，研究目标客户的真实需求。

3.培养健康服务业相关人才。高校是人才培养、职业培训和继续教育的主要阵地，健康服务必须要有一批管理营销人才、专业技术人才，支持高等院校体育保健、健康服务、社会体育指导相关学科专业，加快培养营养师、养老护理员、按摩师、康复治疗师、健康管理师、健身教练、社会体育指导员等从业人员，建立健全健康服务业从业人员继续教育制度。健康服务业是新兴的产业，客户的定位、产品的设计、市场的开拓、媒体的运作、服务等都需要大量的人员、专业的管理与营销团队。

4.互联网与信息化管理。信息化、大数据和科学技术的发展，为运动健康服务提供了高效率、低成本、更互联的平台，并渗透到服务体系运行的各个环节。比如在客户管理环节，所有客户都要建立网络电子健康档案、回访记录及提醒系统、电话咨询虚拟网转接、客户短信及e-mail 交流系统等。在当下这样一个“互联网+”的时代，利用互联网和信息化技术，以科学研究与产品开发深度融合为动力，逐步完善独特的健康体质解决平台，体育健康大产业与互联网的融合趋势，必将助力体育健康大产业的顺利转型。充分利用广播、平面媒体及互联网等新兴媒体深入宣传健康知识，倡导健康的生活方式，提高大学生健康意识和健康素养。

5.融入学校创新创业体系。《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》要求：“各地要把发展健康服务业与落实各项就业创业扶持政策紧密结合起来，充分发挥健康服务业吸纳就业的作用。”随着国家对高校体育与健康的重视，大学生对运动健康消费需求，运动健康服务业有很大的市场和发展空间，在管理体制、产品设计、团队建设创新开发都需要大量的创新创业人才。大力支持健康知识传播机构发展，培育健康文化产业，把医保工作的重点转向健身防未病上来，把高校的健康服务业发展与高校的创新创业教育有机融合。

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