图书馆公共服务能力认识浅谈

现代公共文化服务体系建设与传统意义上由市场所提供的文化产品，其主要区别在于政府的公共部门是现代公共文化服务体系建设的主要来源，为了满足大众的精  神需求，所提供的文化服务是建设的主要的目，并保障人们享有文化的权益，使整体社会文化素质得到有效提升。因此主要以大众参与成为现代公共文化服务体系的主要形式，从而满足大众精神需求。现代公共文化服务主要由国家政府筹划组织，其非营利性和公益性成为了现在公共文化服务的主要特征，并向全社会提供相应的文化资源等物资。

以人为本成为现代公共文化服务体系中的主旋律，需要文化事业充分得到国家政府职能部门的支持。在现代公共文化服务体系建设中，国家政府职能部门应发挥主导作用，充分指导现代公共文化服务体系的建设。政府相关部门还应作为文化服务转变的加速器，有效调动社会大众积极性，促使更多民众参与到现代公共文化服务中。

现代公共文化服务体系是社会主义文化建设与新时代社会主义核心价值观的融合，二者有效的结合成为了文化现代化的目的。如今大众文化权益保障和民众精神需求成为现代公共文化服务体系的主要课题，这就对现代公共文化服务体系现代化提出了更高的要求。现代公共文化服务要以新时代为背景，满足人们多元化的文化需求。现代公共文化服务体系要充分利用现代化科学技术与方式加以合作，从而实现文化传播的全面性、多样性，统一性，为民众自身的新文化价值观念的提升奠定基础。

从公共图书馆视角分析公共文化服务能力现状及公共图书馆发展存在的不足，发现存在重视程度不足、整体服务水平较低、各馆服务能力差异大等问题，在此基础上提出了提高认识，加大投入、科学规划，合理布局、制度保障，认真落实、政府主导，社会参与等方式来提升公共图书馆的服务能力，促进公共图书馆事业的发展。体现一座城市综合实力，公共文化服务能力是一项重要指标，相比于GDP标准等，它更能体现出一座城市民众的综合文化素质。因此受到社会更多的重视，现在很多城市都以提升公共文化服务 能力为主要目标。

对于响应中部崛起的郑州来说，提升城市公共文化服务水平，加快发展现代公共文化事业。其中公共图书馆作为城市的名片就非常具有代表性。公共图书馆在一个城市的服务水平和发展状况，反映出这个城市综合实力和民众的文化素质。世界发达国家对于公共图书馆事业的发展是非常重视的，同时公共图书馆公共服务也是高水准。因此，郑州在新型化大城市建设中，公共图书馆的服务能力和服务水平的提升显得尤为重要，为推动城市文化发展奠定扎实的基础。

公共图书馆从接待人次、文献借阅量、活动举办次数以及媒体报道篇数上，其他地区公共图书馆与北上广深公共图书馆有着明显的差距。各省市区县公共图书馆资源配置和服务能力差异很大，读者活动开展多的图书馆年活动场次能达到一百余场，而活动少的图书馆年活动场次只有十几场;区县馆中馆舍面积、馆藏文献量、年到馆人次等资源的巨大差异，使各公共图书馆的服务能力水平也有较大差别，发展不均衡的公共图书馆事业，也使得各地区的读者享有的公共文化服务有所差距，不利于省市整体的公共图书馆事业健康发展和全民文化素质的提升。

构建现代公共文化服务体系指的是以政府为主导的非盈利性、科普文化知识、优秀文化的传播和满足民众基本文化需求，是现代公共文化服务体系的基准。公共图书馆作为主要的公益性文化服务场所，是国家政府保护民众享有文化权益的重要途徑。公共文化服务体系具有公益性、平等性、受众对象无差别性等特点，奠定了图书馆作为公共文化服务体系建设的重要基础地位。图书馆作为文化建设的枢纽，直接影响着民众接收精神文化时效性、延续性、认知性等，对公共文化体系的建设有着非常重要的促进作用。

公共图书馆，作为公共文化服务机构，是我国文化建设的前沿阵地，现代公共文化服务体系建设的重要组成部分。图书馆作为一个由政府主导无偿向大众传播文化知识的公益机构，在公共文化服务体系中起着主导作用;公共图书馆作为可提供大众平等接受文化学习的重要场所，保障了民众学习的公平性;公共图书馆的建设对国家全民文化素质的提高起到了重要的助推作用，是满足大众精神文化需求的有效路径。

文化建设是我国现发展重点之一，而公共图书馆作为构建公共文化体系的基础，不仅是我国精神文明建设的重要途径，还是构建和谐社会的发展重点，而作为公共文化体系基础的公共图书馆，重要性不言而喻。公共图书馆的建设是我国提高全民素质学习的重要途径，还是修复传承民族文化的重大措施。因此各地政府应该更加重视图书馆的建设，结合本地资源优势，加强图书馆发展，缩小与沿海城市文化发展差异。使图书馆公共文化服务得到实质性的进展，真正展示出图书馆在公共文化服务体系建设中的重要作用。

21世纪以前，国内大部分公共图书馆未能把残疾读者作为重点服务对象，各地绝大多数公共图书馆都没有无障碍设施和残疾读者专用服务场所。21世纪开始，一些沿海或者较为发达城市如北京、广州、南京、上海等公共图书馆无障碍设施与环境的建设初见规模，有能力的公共图书馆还建设的独立的盲人阅览室，同时盲人图书馆也孕育而出。作为公共文化服务的排头兵，公共图书馆对残疾读者服务水平，也成为公共文化服务能力的体现，公共图书馆对残疾读者知识获取与关注也日益频繁，盲人图书馆、盲人阅览室成为各省公共文化建设的必要条件。各省市公共图书馆对无障碍设施建设十分关注，多数公共图书馆设有残疾人无障碍通道，铺设盲人读者专有盲道;在电梯的各层控制部分及梯内的控制面板都设有盲文按键和低位控制装置;洗手间设有残疾人专用马桶;残疾人阅览专区书架高度间距均按相关要求求标准设计摆放，以便残疾读者进出。这些方面都体现了公共文化中图书馆公共文化服务的能力。

公共图书馆经费主要由政府提供，因此，政府的支持决定着公共图书馆事业发展的进度。相比沿海发达城市，其他地市对公共图书馆投入还有所欠缺，公共图书馆是一座城市文化内涵的重要标志，增强市民文化素养、提升城市形象都是公共图书馆重要职能。因此，其他地市应对公共图书馆给予更多的支持，更加重视公共图书馆的发展，使公共图书馆最大限度发挥它本身的社会职能。

公共图书馆不应该作为一个独立而孤立无援的个体存在，各个图书馆应当相互支撑、相互协作密切交流学习。而这种相互协作的关系中，能更好的优势互补，资源共享，帮助图书馆事业的健康稳定快速发展。我们还应当有全国统筹的思想观念，冲破地域之间的思想限制，在全国各个地区建立优质的公共图书馆之间的信息共享数据库，在共享信息中形成对广大人民群众的信息服务统一的大系统，向广大人民群众传递同样的文化信息。

各个图书馆在形成以上统一的宏观协作配合基础上，还应该建立公共图书馆与人民群众之间的互动协作，形成互联网+公共图书馆的模式，使一些能够向民众公开的信息及时发布，使民众的每一部手机每一台电脑都能成为公共图书馆大数据库的服务端，这样既可以向大众快速传递文化信息，使民众在足不出户的前提下就可以快速便捷的享受到公共图书馆所提供的优质信息服务，又可以大大节约公共图书馆的使用空间，缓解公共图书馆所面临的人满为患的压力，为社会公共资源充分利用得到相应保障。

总而言之，国家的发展离不开公共文化建设，公共文化建设离不开公共图书馆公共文化服务的支持，强化公共图书馆服务能力建设应当是多方努力多渠道多方法推进，做到以上方面，才会充分体现公共图书馆的力量，才能充分展现公共图书馆公共文化服务的能力，才能够为实现中华民族伟大复兴的中国梦作为图书馆应有的贡献。