新媒体时代图书馆服务推广研究

【摘要】科学技术的快速发展催生了新媒体的成熟，并在人们日常生活中发挥着越来越重要的作用。在新媒体环境中，图书馆发展面临着良好的机遇也面临着十分严峻的挑战。为此，该校图书馆必须改变传统的服务策略，主动进行服务推广，才能赢得更广阔的发展空间。本文主要研究新媒体时代图书馆面临的机遇，图书馆服务发展趋势以及如何加强图书馆服务推广工作。

【关键词】新媒体;图书馆服务;推广策略

在我国大力提倡全民阅读的背景下，依托现代新媒体技术和新媒体平台加强现代图书馆建设，不断提高图书馆的服务能力和服务水平能够满足人民日益增长的文化需求。在新媒体时代图书馆要想在日益激烈的竞争中取得优势，就必须借助现代新媒体技术创新服务渠道和服务手段，并将新媒体技术以及相应的理念应用到图书馆服务当中，提高图书馆的核心竞争力。

一、新媒体时代图书馆建设面临的机遇

新媒体的出现改变了传统的信息生产、传递以及存取方式。将现代新媒体技术应用到图书馆中，能够打破图书馆服务低于限制，能够使学生在任何时间和任何地点使用图书馆使用的服务。图书馆对读者提供服务的形式也不再被局限于书刊借阅、文献拷贝和查阅资料等服务。现代手机图书馆终端的使用可以确保读者能够随时随地在线阅读和下载电子图书馆资源。因此，可以说现代图书馆服务拜托了时间和物理空间的限制。

随着现代信息技术的发展电信网、互联网以及广电网的相互融合，为广大图书馆用户创造了无缝阅读环境，为图书馆用户自主获取信息资源创造十分通常的渠道。随着现代智能手机快速普及，高校图书馆可以将智能手机作为图书馆服务终端，这样可以能够使图书馆用户利用智能手机可以通过互联网从实体图书馆中查询各类信息，获得知识。在新媒体环境中，信息技术的快速发展推动了数字图书馆建设，同时在图书馆发展过程中虚拟图书馆也在不断发展、壮大，这为图书馆创新服务方式，拓展服务渠道，以及实现图书馆服务推广工作创造了诸多便利。

二、新媒体时代图书馆服务发展趋势

1、移动服务发展较快

随着现代新媒体技术的快速发展，国内图书馆在建设的过程中也逐渐讲新媒体技术引入到图书馆建设的过程中，并逐渐将新媒体技术广泛应用到图书馆服务当中。这突出表现在国内图书馆在发展的过程中移动终端服务体验项目不断增多。例如北京大学图书馆建立了新技术体验中心为图书馆用户免费提供阅读器进行体验。除此之外，首都图书馆还提供了平板电脑中集成了涵盖视频、照片、古籍珍本等类馆藏资源。只能手机作为图书馆重要的服务终端早在2005年就被上海图书馆付诸实践，这是国外最早将智能手机作为客户端的图书馆。同事，我国国家数字图书馆目前也已经基本上检车了以资源和服务能容作为核心，以智能手机、手持阅读器以及平板电脑终端为媒介、一网站、手机客户端、应用程序商店、个性化图书资源，在线咨询为服务形式的国家图书馆移动服务体系。

2、触摸屏技术的快速发展

科学技术的发展催生了大量科学技术产品，当前这些产品已经在图书馆建设中得到了广泛应用。目前，触摸屏技术已经在图书馆展示性服务中得到了广泛的应用。例如在英国国家图书馆之中广大用户可以通过电脑控制的触摸屏在近距离之内翻阅各类珍贵的资料以及各类手稿。在德国汉堡中央图书馆更是可以通过触摸屏的形式歸还所借图书、资料。我国国家数字图书馆也通过数字资源触摸体验想广大用户提供了数字资源查询的信访室。其中通过数字触摸平展示的数字资源不仅包含了国家数字图书馆的馆藏资源、数字报刊、在线讲座等资源，同时也包括了在线展览以及服务介绍等一系列内容。

3、交互服务模式兴起

高校图书馆在建设的过程中通过博客等新媒体以学校师生作为服务对象，这类博客属于学术研究型的博客，主要功能在于对学生实施参考咨询以及信息素养服务，并且在提供服务的过程中以提供服务网站链接;服务信息公布以及内部数据库作为主要的服务内容。将图书馆的内部数据的主要内容通过微博等新媒体的形式传递给用户，能够确保用户能够及时根据图书馆发布的各种信息及时获得图书馆的服务动向。同时，图书馆在建设的过程中也能够根据微博用户反馈的各类意见和建议及时了解图书馆个性化服务的需求，对图书馆的服务模式进行及时创新。

三、新媒体时代图书馆服务推广策略分析

1、加强图书馆品牌建设

在信息时代，随着人们生活节奏不断加快，人们用于专门进行交流的时间不短被压缩，利用现代新媒体技术，使用虚拟空间进行交往的场所和空间不短增多。在新媒体环境下，图书馆加强品牌建设从而与图书馆用户加强沟通，依靠新媒体增强图书馆的曝光量、覆盖量和频次等隐私加强对图书馆用户的影响。在新媒体时代，读者越来越依靠虚拟方式来获取自己需要的各种信息资源，同时读者之间也要依靠虚拟方式建立相互关系。图书馆移动服务终端可以和图书馆终端位置建立紧密的关联。图书馆可以通过移动互联网与图书馆用户进行实时活动。在新媒体环境中，图书馆需要注重加强品牌建设，不断强化图书馆和用户者之间互动，帮助用户和图书馆之间形成良好的关系。在新媒体环境下，图书馆加强品牌建设，需要立足于大数据技术，加强对用户服务需求分析，在此基础上才能够将图书馆服务精准推动出去。

2、协同互助

现代图书馆服务推送的竞争，在某种程度上也可以被归结为图书馆移动智能终端的竞争。随着科学技术的快速发展，计算机技术以及手机智能技术的不断突破，使计算机和智能手机都成为图书馆的智能终端，通过图书馆终端设备图书馆可以与读者之间形成紧密的联系。这就要求图书馆在进行建设的过程中，需要与移动终端的服务者开展互助合作，帮助图书馆在移动智能终端的竞争中获取优势。

3、划分服务群体需求

在图书馆提供服务的过程中，不同的用户群体对图书馆的具体需求不同。图书馆在建设的过程中需要对用户数据进搜集整理，在此基础上，图书馆通过对这些数据的分析，能够根据图书馆用户的具体需求对不同用户进行信息服务推广提高图书馆的服务能力。在大数据得到广泛应用的环境中，通过对读者群体进行划分，并对其具体需求进行分析，能够使图书馆规模化数量化信息产品服务向个性化推送的难度和成本降低，个体需求将被满足，推动图书馆发展。

四、结语

我国图书馆在建设的过程中，必须讲图书馆建设与新媒体技术进行紧密结合，一方面利用现代新媒体技术改变图书馆传统的服务模式提高图书馆的服务水平，另一方面图书馆应该与现代新媒体保持长期合作，通过新媒体传播图书馆的服务内容和服务信息，实现图书馆服务推广，提高图书馆的影响力。图书馆与现代新媒体相互集合能够在最大的程度上满足读者的需求，提高现代图书馆的服务水平。

【参考文献】

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[3] 丁海容， 李  勇， 王  军， 龚蔚菁， 阮菊红. 新媒体环境下高校图书馆读者服务宣传推广探析[J]. 四川图书馆学报， 2014（3）.

【作者简介】

孙倩（1977—），女，汉族，本科学历，周口师范学院图书馆馆员，主要研究方向：图书管理。