信息时代面向消费经济的技术密集型服务业

新兴技术密集型服务业的产业基础是信息技术。信息技术是各种扩展人类信息器官功能的技术的总称(黄廷先，1995)。以信息技术为基础的新兴技术密集型服务业对于人类社会生活的各个方面都将产生巨大的影响。

新兴技术密集型服务业主要为信息时代的经济发展和大众生活提供技术支持平台，它同时活跃在生产经济领域和消费经济领域。为消费经济服务的技术密集型新兴服务业主要包括互联网业、软件业、移动通信业、固定电话业、数据与多媒体通信业。

一、产业现状

1．互联网服务业

互联网业的服务包括电子邮箱、网上游戏和娱乐、信息服务、在线订阅、在线出版、广告服务、BBS聊天服务等。网民的持续激增是国内网络业快速发展的基础。庞大的用户规模将给互联网业带来巨大的商机和市场空间。现在网民上网已不再仅限于收发邮件，浏览新闻、在线阅读，网上聊天、网络游戏、网上购物、网上办公等已经逐渐成为网民生活的一部分。同时，我国的网上收入模式也取得了进步，各大网站相继推出了收费电子邮件、互联网接入、网络游戏、短信定制、网上商城等收费项目，手机短信和网络游戏已成为网站最重要的收入来源。三大门户网站新浪、搜狐、网易的收入来源中，网络广告所占比例均低于40％，而非网络广告收入的增长势头迅猛。在经历了网络泡沫后，我国网络业总体上还处在一个复苏和逐步上升的时期。

2．移动通信服务业

2003年，移动通信用户增长很快，占新增用户总数的1／4，并且继续以每月400万～500万的速度增长，反映了移动市场的巨大发展潜力。从目前的用户规模和网络容量看，我国已超过日本，成为仅次于美国的第二大移动通信大国。自1987年广东开通第一部移动电话以来，我国的移动通信业已经在许多方面具有了一定的竞争力。

在技术方面，我国提出的TD-SCDMA标准作为3G国际标准的一部分已经被写入IMT-2000的无线传输方案中；我国在IPoverS-DH技术上拥有自主知识产权；IPoverDWDM已经成功地用于骨干网建设等。目前，我国正在积极参与第三代移动通信和下一代互联网的研究和实践。在网络方面，按照人口覆盖率，我国移动目前的覆盖率超过了99％。在通话质量上，我国移动的掉话率低于国际上较好的移动电话运营公司，现在不到2％。在品牌方面，目前拥有“全球通”、“神州行”、“移动梦网”等几大品牌，虽然品牌深度还有待开发，但已具有较高的认知度。

此外，在管理水平、政府监管、市场竞争、资本运营等方面还有待与国际接轨。

3．固定电话服务业

从20世纪80年代我国开始建设基于程控数字交换技术的固定电话网，到上世纪90年代基本建成。其每年新增用户从1990年100多万户，逐年递增，2000年达到高峰，一年新增3600多万户，此后新增用户数呈下降趋势。固定电话用户增长放慢，这是通信技术更新的必然结果。在美日等通信发达国家，固定电话用户总数早在几年前就已经开始下降。固定电话面临的另一个挑战是IP电话的分流作用，这种分流目前主要集中在长途领域，包括国内、国际及与台港澳通信，开放竞争后IP电话的价格只有固网长途的几分之一。小灵通的发展，从侧面验证了近几年在国外出现的移动与固网重新融合的趋势的合理性，这种融合有利于减少重复建设，提高网络设备利用率，有利于固网接入无线化的发展，有利于满足用户对通信个性化和一站式服务的要求。

4．数据与多媒体通信服务业

数据通信包括有线网络数据通信和移动网络数据通信。对于固定网络而言，发展宽带网是未来业务的主导，是现在业务的主要增长点。宽带多媒体业务虽然只占整个收入的10％左右，却成为拉动固定网增长的主要因素。

移动数据通信是移动通信与数据通信相结合的产物，主要通过无线的手段向移动用户提供数据及多媒体服务。移动数据通信的发展将使目前的移动通信终端不仅作为重要的通信工具，而且是用户在移动过程中重要的娱乐伙伴，同时也是日常办公的基本工具。移动多媒体数据通信业务分为网络业务与平台业务，目前发展较快的业务主要有短消息、移动IP电话和GPRS手机上网。

整体来看，与发达国家相比，我国数据通信业务还处在发展的初级阶段，数据通信业务收入还只是通信业务的很小一部分。但近几年来数据通信一直是电信业务中增长最快的领域。今后随着数据业务规模的加大，其占电信业务收入的比重将进一步上升。未来我国的数据通信市场潜力巨大。

5．软件产业

我国软件产业于20世纪80年代起步，1994年以后得到迅猛发展，但与世界总体水平仍有相当大的差距，即使与中国同时期起步的印度相比，中国的差距也非常大。我国软件产业要进入全球市场，首先必须通过代工的方式取得发达国家的外包业务，从低端做起。业内人士指出，中国企业进入美国市场至少要有500～1000人的规模，具有固定的高素质人才、英语沟通能力和大项目的组织与质量控制能力，且在美国拥有支持团队，对开发出来的软件进行维护。要改变我国软件业的落后局面，必须提高国民经济信息化程度，实现企业规模化、专业化和产业化，加大知识产权保护力度，提高计算机教育和英语教学水平。

二、产业特征

(1)新兴技术密集型服务业是围绕为大众生活的信息服务而建立起来，它提供了信息时代消费经济的信息技术基础。从手机、电话、多媒体，再到互联网和软件，这些新兴技术催化了大量服务型产品的诞生，丰富了人们的消费。在拉动消费经济的同时，技术密集型服务业对生产经济的发展也能起到带动作用。

(2)从整体上看，我国新兴技术密集型服务业与世界的差距在不断缩小，基础设施投入大，新技术得到了普遍的采用。技术密集型服务业的快速发展得益于政府的正确决策和政策支持。我国的通信网络和设施都是在政府主导和支持下建成的。在推进办公信息化方面，我国政府起到了非常重要的作用。

(3)我国技术密集型服务业从国有化走向市场，从垄断走向竞争，取得了较为明显的市场效益。但仍旧存在竞争不足的问题，如，移动通信由两家瓜分天下，容易形成合谋，损害消费者利益，影响行业技术进步和服务质量的改进。而大部分技术密集型服务业严重依赖政府投资，自有资本积累能力和资本运营能力较弱，不利于这些产业的发展壮大和国际拓展。另外，重复投资也是一个突出问题。还有，我国技术密集型服务业需要进一步开放和转变经营机制，吸引更多的社会投资，优化经济中各种经

济成分的结构。目前，民营资本进入多数技术密集型服务业领域还有一些限制。

我国技术密集型服务业还存在着重硬件轻软件、重基础投入轻服务产品开发、重设施建设轻营销等现象，先进设备和技术的潜力远未发挥，服务质量还有待提高。

(4)技术密集型服务业作为信息社会大众生活的技术支撑体系，与生活服务紧密相关，拉动消费的牵引力强，且能带动整个信息产业的发展，其基础作用和发展潜力巨大。技术密集型生活服务业作为信息产业的基础技术平台，对构建我国信息产业的国际竞争力也具有重要意义。同时，中国传统产业的更新改造和产业升级也需要依赖信息业的发展，技术密集型生活服务业也能够为这种改造和升级提供支撑。

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